よくあるご質問

ご注文内容や受付状況によっては、キャンセル・変更ができない場合もございます。
お手数ですが、まずはお電話にてお問合わせください。

• お電話　0120-0210-38
• 受付時間　9:00-21:00（※日・祝は17:00まで）

インターネットから2,750円（税込）以上ご注文いただくと、6点まで無料で差し上げます。
ショッピングカートや商品ページよりお選びください。

※一部サンプルのない商品もございます。
※サンプルのみのお申し込みは受け付けておりません。

お支払い方法は、下記の4つの方法からお選びください。
1.　振込用紙
2.　スマートフォン決済サービス
3.　クレジットカード
4.　代金引換

詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

• ご利用ガイドはこちら

ご注文内容や受付状況によっては、変更ができない場合もございます。
お手数ですが、まずはお電話にてお問合わせください。

• お電話　0120-0210-38
• 受付時間　9:00-21:00（※日・祝は17:00まで）

一回に6,600円（税込）以上ご注文いただくと割引率がアップする「ステップアップ割引」と、一回のご注文金額が多いほど割引率がアップする「まとめ買い割引」の２つをご用意しております。
詳しくはお得な割引サービスをご確認ください。

• 割引サービスはこちら

お持ちの金券はマイページで確認できます。ご使用に関してご不明点がございましたらお問合わせください。

※金券をお持ちでない方は表示されません。

• マイページはこちら

美容に関するご相談、商品へのご質問などは、専門スタッフがお応えします。
お気軽にお問合わせください。

• お電話　0120-0210-87（月～土9:00～17:00）

※日曜・祝日はお休みさせていただきます。

• お問合わせフォームはこちら

※お返事にはお時間をいただく場合がございます。

海外からのご注文、海外への発送は承っておりません。ご了承ください。

郵便局、ゆうちょ銀行にて現金でお支払いの場合は振込手数料がかかります。

ご注文商品と一緒にお届けいたします。
振込用紙の発行日より10日以内にお支払いをお願いいたします。

振込用紙を紛失された場合は、お電話にて再発行を承っております。
お手数ですが、お電話にてご連絡をお願いいたします。

• お電話　0120-0210-38
• 受付時間　9:00-21:00（※日・祝は17:00まで）

下記よりお客様情報をご入力いただき、ご登録をお願いいたします。

• 会員登録はこちら

オージオ ネットでお買い物をお楽しみいただくためには、会員登録が必要になります。

確認することはできませんので、パスワードの再設定をお願いいたします。
パスワードを再設定するために、下記ページから必要事項を入力し送信してください。
その後、パスワード再発行のメールをお送りいたしますので、お手続きをお願いいたします。

• パスワード再設定はこちら

ご登録情報の変更/確認は、マイページより行うことができます。

• マイページはこちら

メールマガジンを停止/再開したい場合は下記ページより変更をお願いいたします。

• メールマガジン停止/再開はこちら

商品は、宅配便またはメール便でお届けいたします。
ご注文後、3日程度で商品をお届けいたします。
ただし、メール便の場合は７日程度かかる場合がございます。
土日・祝日・お盆・年末年始などは多少お時間がかかる場合がございます。

パソコン・スマートフォンからのご注文に限り、ご注文金額に関わらず１品から送料無料でお届けします。

・お勤め先の場合
　振込用紙は商品と一緒にお届けいたします。
・贈答先の場合
　商品はご贈答先へ、振込用紙はご依頼主様のご自宅へお届けいたします。

宅配BOXへのお届けも承っております。
ショッピングカートのお届け希望日時にある[宅配BOXで希望する]にチェックをしてください。

次の場合はお受けできません。

• 商品の出荷準備に入った場合
• 代金引換
• ご登録住所以外へのお届け
• 時間指定お届け
• ご贈答
• 受け取りが確認できない場所(ガスメーターボックスなど)

可能です。
自宅以外への配送をご希望される場合は、ショッピングカートの[お届け先の変更＞その他のお届け先を登録]より必要事項をご入力いただくか、マイページの[勤務先・その他お届け先一覧]よりご登録後、ショッピングカート内でお届け先の変更から選択してください。

注文完了後のお届け先の変更については、ご注文内容や受付状況によって変更ができない場合もございます。
お手数ですが、まずはお電話にてお問合わせください。

• お電話　0120-0210-38
• 受付時間　9:00-21:00（※日・祝は17:00まで）

商品到着後14日間は、開封・使用後に関わらず返品・交換が可能です。
商品の返品・交換をご希望の場合は、下記フリーダイヤルまで事前にご連絡をお願いいたします。

• お電話　0120-0210-38
• 受付時間　9:00-21:00（※日・祝は17:00まで）

※事前にお電話がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
※返品・交換を何度も繰り返され、それがお客様の故意または悪意によるものと判断される場合には、ご注文・返品をお断りする場合がございます。
※お客様に納得したものを使い続けていただくためのサービスにより、お客様のご注文誤り等による返品はお受けできない場合がございます。
※返送料はオージオが負担します。

定期コースとは、ご希望の商品を決まったサイクルでお届けするサービスです。
一度ご注文いただきますと、お客様のご希望のお届け時期に定期的にお届けいたします。
2個以上の注文で、さらにお得になります。
詳しくは下記ページをご確認ください。

• 定期コースについてはこちら

お電話のみでの受付となります。お手数ですが、定期コース変更窓口までご連絡をお願いいたします。

• 定期コース変更窓口　0120-710-598
• 受付時間　9:00-21:00（※日・祝は17:00まで）

※平日13：00～16：00の時間帯が比較的つながりやすくなっております。
※時期によってお電話が混み合い、つながりにくい場合がございます。（休日明け・月末月初・キャンペーン締切間近）

ご変更いただけます。お届け予定日の10日前までに、マイページより以下の手順にてご変更をお願いいたします。
1．定期コースの注文一覧で、変更をご希望される商品の［内容を確認・変更する］をクリックしてください。
2．［数量］のチェックボックスをクリック。次回分のみを選択し、右側のプルダウンからご希望の数量をお選びください。
3．［内容を変更する］をクリックしてください。

ご変更いただけます。お届け予定日の10日前までに、マイページより以下の手順にてご変更をお願いいたします。
1．定期コースの注文一覧で、変更をご希望される商品の［内容を確認・変更する］をクリックしてください。
2．［お届け日］のチェックボックスをクリックし、次回お届け希望日を選択。カレンダーからご希望の日にちをお選びください。
3．［内容を変更する］をクリックしてください。

お届け予定日の10日前まではキャンセルも承ることができます。
恐れ入りますが、キャンセルをご希望される場合は下記の定期コース変更窓口までご連絡をお願いいたします。
※インターネットからのキャンセルはお受けできません。

• 定期コース変更窓口　0120-710-598
• 受付時間　9:00-21:00（※日・祝は17:00まで）

※平日13：00～16：00の時間帯が比較的つながりやすくなっております。
※時期によってお電話が混み合い、つながりにくい場合がございます。（休日明け・月末月初・キャンペーン締切間近）

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